LOS CLIENTES DE AMSTERDAMTWC.COM PUEDEN ESCOGER ENTRE LOS DOS MÉTODOS DE ENVÍO CON LOS QUE CONTAMOS, EL COSTO ESTA BASADO EN EL TIPO QUE ESCOJA, ASÍ COMO EL TIEMPO DE ENTREGA.

POR FAVOR REVISA EN LA TABLA A CONTINUACIÓN EL DETALLE DE CADA UNO, ENVÍOS ÚNICAMENTE DENTRO DE LA REPÚBLICA MEXICANA.
 
MÉTODO DE ENVÍO	GASTOS DE ENVÍO	TIEMPO DE ENTREGA
ESTANDAR	$70.00	4 - 7 DÍAS HABILES
EXPRESS	$150.00	2 - 3 DÍAS HABILES
                                 *ENTREGA DE LUNES A VIERNES
                                 *LOS COSTOS DE ENVÍO NO SON REEMBOLSABLES.
 
NOSOTROS NO HACEMOS NINGÚN CARGO A TU TARJETA POR EL PEDIDO HASTA QUE ESTE SEA CONFIRMADO POR EL METODO DE PAGO SELECCIONADO. CUANDO TU ORDEN SALGA DE NUESTRO ALMACÉN, TE ENVIAREMOS UNA CONFIRMACIÓN VÍA E-MAIL CON LOS DETALLES DE ENVÍO Y EL MONTO QUE SE CARGO A TU CUENTA.
 
LOS TIEMPOS DE ENTREGA ESTÁN CALCULADOS DESDE EL DÍA EN QUE EL PEDIDO ES ENVIADO, EN LA MAYORÍA DE LOS CASOS, LOS PRODUCTOS ORDENADOS ANTES DE LAS 14:00 PM SON ENVIADOS EL MISMO DÍA. ES IMPORTANTE QUE CONSIDERES QUE ALGUNAS ZONAS DE LA REPÚBLICA PUEDEN REQUERIR MÁS TIEMPO EN TRANSITO O BIEN ENTREGA FORZOSA EN OFICINAS OCURRE DE LA PAQUETERÍA. ASI MISMO TE RECORDAMOS QUE EXISTEN TEMPORADAS DONDE SE SATURA LA RED DE PEDIDOS Y ENVIOS, POR LO QUE EN ALGUNOS CASOS PUEDE TARDAR DIAS MAS DE LO NORMAL LA ENTREGA.
 
PROCESANDO LAS PEDIDOS
 
LOS PEDIDOS SON PROCESADOS DE LUNES A VIERNES DE 8:00 AM A 18:00 PM, LA ENTREGA DE PEDIDOS A PAQUETERÍA NO ESTARÁ DISPONIBLE LOS DÍAS DOMINGOS.
 
POR FESTIVOS, LOS ÚNICOS DÍAS QUE NO SE PROCESAN PEDIDOS SON LOS SIGUIENTES: AÑO NUEVO, DÍA DE LA CONSTITUCIÓN MEXICANA, NATALICIO DE BENITO JUAREZ, JUEVES, VIERNES Y SABADO DE SEMANA SANTA, DÍA DEL TRABAJO, DÍA DE LA INDEPENDENCIA, DÍA DE LA VIRGEN DE GUADALUPE, 12 DE COTUBRE, PUENTE POR LA REVOLUCIÓN MEXICANA Y NAVIDAD.
 
TENGA EN CUENTA QUE SI SOLICITA SERVICIO DE ENTREGA EXPRESS EN SÁBADO O DOMINGO EL PEDIDO SERA PROCESADO A PRIMERA HORA EL DÍA LUNES.
 
RESTRICCIONES DE ENVÍO
 
POR CUESTIONES DE SEGURIDAD PARA NUESTROS CLIENTES, NUESTRO SISTEMA VALORA TODAS LAS TRANSACCIONES QUE SE REALIZAN EN ELLA, EN CASO DE QUE CONSIDERE ALGUNA TRANSACCIÓN COMO RIESGOSA POR SEGURIDAD DE NUESTROS USUARIOS Y LA EMPRESA NOS PONDREMOS EN CONTACTO CONTIGO PARA SOLICITARTE ALGUNA DE LA SIGUIENTE DOCUMENTACIÓN:
 
•	COPIA O FOTO DE IFE
•	COPIA O FOTO DE TARJETA CON LA QUE SE REALIZA EL CARGO (EN ESTA PARA EVITAR QUE NO TE SIENTAS SEGURO POR FAVOR TAPA LOS NÚMEROS DE LA TARJETA A EXCEPCIÓN DE LOS ÚLTIMOS 4).
•	ESTADO DE CUENTA RELACIONADO A LA TARJETA CON LA QUE SE REALIZO LA COMPRA.
 
DE IGUAL FORMA EN CASO DE NO PODER COMPROBAR LA INFORMACIÓN QUE CONSIDERAMOS NECESARIA PARA COMPROBAR LA IDENTIDAD NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CANCELAR EL PEDIDO.

CONDICIONES GENERALES
 
PARA NOSOTROS ES IMPORTANTE QUE TE SIENTAS 100% SATISFECHO RECUERDA QUE EN TODAS LAS COMPRAS QUE REALICES EN AMSTERDAMTWC.COM TIENES 20 DÍAS NATURALES A PARTIR DE LA FECHA DE TU PEDIDO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN, SI EL PRODUCTO NO ES DE TU AGRADO, NO TE QUEDARA O TUVIERA ALGÚN DETALLE QUE NO TE CONVENCIERA COMPLETAMENTE.
 
CONDICIONES GENERALES PARA UNA DEVOLUCIÓN.
 
•	SOLO PUEDES DEVOLVER PRODUCTOS COMPRADOS EN AMSTERDAMTWC.COM, POR EL MOMENTO NO RECIBIMOS PRODUCTO COMPRADO EN DEPARTAMENTALES O TIENDAS FÍSICAS NI EN EXPOS.
•	PARA QUE PODAMOS ACEPTAR LA DEVOLUCIÓN ES IMPORTANTE QUE EL PRODUCTO SE ENCUENTRE EN BUENAS CONDICIONES, SIN USARSE, SIN LAVARSE, CON LAS ETIQUETAS DE ORIGEN Y ACOMPAÑADO DEL EMPAQUE ORIGINAL. EN CASO DE NO CUMPLIR ESTAS CONDICIONES NO PODREMOS REALIZAR LA DEVOLUCIÓN.
•	LA DEVOLUCIÓN SE REALIZARÁ EN LA FORMA DE PAGO ORIGEN EJEMPLO.- SI EN EL PEDIDO TU MÉTODO DE PAGO FUE PAYPAL, AL REALIZAR LA DEVOLUCIÓN RECIBIRÁS EL MONTO A TRAVÉS DE PAYPAL. DE NINGUNA FORMA PODREMOS REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN CAMBIANDO EL MÉTODO DE PAGO POR TU SEGURIDAD.
•	EN AMSTERDAMTWC.COM SE PUEDEN REALIZAR CAMBIOS DE TALLA, SINEMBARGO LOS COSTOS QUE ESTO IMPLIQUE CORRERAN POR TU CUENTA.
•	SI LA DEVOLUCIÓN ESTUVIERA FUERA DE LOS 20 DÍAS NATURALES POSTERIOR A LA COMPRA NO PODREMOS ACEPTARLA.
•	LOS COSTOS DE ENVÍO GENERADOS POR EL PEDIDO NO SERÁN REMBOLSADOS EN LA DEVOLUCIÓN.
•	LA ETIQUETA DE DEVOLUCIÓN QUE RECIBIRÁS CON LA ORDEN TIENE UNA VIGENCIA MÁXIMA DE 20 DÍAS NATURALES POSTERIOR A HABER GENERADO EL PEDIDO, DESPUÉS DE ESTE TIEMPO NO PODRÁS HACER USO DE ELLA.
 
CONSIDERA QUE LA DEVOLUCIÓN SERA PROCESADO EN UN MAXIMO DE 48 HORAS POSTERIORES A HABER RECIBIDO EL PRODUCTO EN NUESTRO ALMACEN. EL REEMBOLSO DE TU DINERO DEBERA APARECER EN TU CUENTA DE DÉBITO O TARJETA DE CRÉDITO EN UN LAPSO NO MAYOR A 30 DÍAS DEPENDIENDO DE TU BANCO. ES IMPORTANTE QUE CONSIDERES QUE EL TIEMPO DEPENDERA DE TU BANCO EMISOR.


PROCESO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN


EN EL CASO DE LOS PEDIDOS QUE REALICES EN AMSTERDAMTWC.COM PODRÁN SER DEVUELTOS A TRAVÉS DE CORREO A NUESTRA ALMACÉN O ENTREGARLOS DIRECTAMENTE EN OFICINAS DE SERVICIO.
1.	PONTE EN CONTACTO CON NUESTRO SERVICIO AL CLIENTE EN EL SIGUIENTE NÚMERO: AREA METROPOLITANA 3316614884 O A TRAVÉS DEL CORREO CONTACTO@AMSTERDAMTWC.COM PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN. ES NECESARIO QUE NOS PROPORCIONES EN ESTE LA SIGUIENTE INFORMACIÓN: 
1.	NÚMERO DE PEDIDO 
2.	NOMBRE DEL CLIENTE 
3.	DIRECCIÓN DE ENVÍO.
2.	INDÍCANOS POR QUE MOTIVO QUIERES REALIZAR LA DEVOLUCIÓN.
3.	RECIBIRÁS VÍA CORREO ELECTRONICO LAS INDICACIONES Y DIRECCION A DONDE ENVIAR LA MERCANCIA, PON EL PRODUCTO EN SU EMPAQUE ORIGINAL DENTRO DE LA CAJA DE CARTÓN. EN NINGUN MOMENTO PERSONAL DE AMSTERDAM TWC RECOGERA MERCANCIA DEVUELTA EN OFICINAS DE PAQUETERIA, SE TOMARÁ COMO NO ENVIADA.
4.	LLEVA TU PAQUETE A UN MODULO DE LA PAQUETERIA DE TU PREFERENCIA, ASEGURATE DE QUE ESTA SEA ENTREGADO EN NUESTRO ALMACÉN.
POR FAVOR CONSIDERA QUE EL CORREO QUE TE ENVIAMOS CONTIENE TODA LA INFORMACIÓN PARA QUE NOS LLEGUE EL PRODUCTO. 
POSTERIOR A QUE RECIBAMOS EL PRODUCTO EN NUESTRO ALMACÉN, EN UN MÁXIMO DE 48 HORAS POSTERIORES RECIBIRÁS UN CORREO ELECTRÓNICO INDICANDO QUE SE HA REALIZADO LA DEVOLUCIÓN. EN CASO DE TENER ALGÚN PROBLEMA O DUDA CON EL PROCESO TE PEDIMOS PONERTE EN CONTACTO CON NUESTRO CUSTOMER SERVICE.

1. TUS DATOS PERSONALES
DATOS PERSONALES SE REFIERE A CUALQUIER INFORMACIÓN ACERCA DE TI QUE SEA IDENTIFICABLE PERSONALMENTE, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN, TU NOMBRE, DIRECCIÓN, NÚMERO DE TELEFONO, CORREO ELECTRONICO, DATOS FINANCIEROS, NOMBRE DE REGISTRO, PASSWORD Y OTRA INFORMACIÓN POR LA CUAL PUEDES SER IDENTIFICADO Y QUE TU NOS REVELAS EN CUALQUIER MOMENTO.
 
2. RECOPILACIÓN DE TUS DATOS PERSONALES
RECIBIMOS LA SIGUIENTE INFORMACIÓN DE USTED CUANDO VISITA NUESTRO SITIO:
1.	INFORMACIÓN PERSONAL.- ES LA INFORMACIÓN QUE IDENTIFICA ESPECÍFICAMENTE A UN INDIVIDUO (TAL COMO NOMBRE Y APELLIDOS O DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO).
2.	INFORMACIÓN NO PERSONAL.- COMO SU DIRECCIÓN IP, O DATOS RECOGIDOS A TRAVÉS DE COOKIES, WEB BEACONS U OTROS MECANISMOS TÉCNICOS. ESTA INFORMACIÓN NO LE IDENTIFICA PERSONALMENTE, PERO PUEDE PROPORCIONAR INFORMACIÓN SOBRE SUS INTERESES Y LOS SITIOS WEB, PRODUCTOS O SERVICIOS QUE USTED VISTA. TAMBIÉN PODEMOS VINCULAR ESTA INFORMACIÓN NO PERSONAL CON INFORMACIÓN PERSONAL, PARA PROPORCIONARLE MEJORES RECOMENDACIONES, AYUDAR A AUTENTICAR TU CUENTA U OTROS DATOS O INFORMACIÓN QUE USTED PUEDA PROVEER, PREVENIR EL FRAUDE Y ASEGURARSE QUE EL SITIO CUMPLA CON SUS NECESIDADES.
3.	DATOS AGREGADOS.- SON INFORMACIÓN NO PERSONAL QUE PUEDE SER RECOPILADA SOBRE UN GRUPO, UNA CATEGORÍA DE SERVICIOS O USUARIOS. LOS DATOS AGREGADOS AYUDAN A ENTENDER LAS TENDENCIAS DE NUESTROS USUARIOS DE MANERA QUE PODEMOS MEJORAR O ADAPTAR NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS. POR EJEMPLO, PODEMOS RECOPILAR DATOS SOBRE LOS HÁBITOS DE BUSQUEDA DE RESIDENTES DE UN ESTADO O PAÍS EN PARTICULAR, SIN ESTABLECER UN VINCULO ENTRE ESTOS DATOS Y CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL ESPECÍFICA SOBRE ESOS RESIDENTES.
4.	INFORMACIÓN DEMOGRÁFICA.- PUEDE SER SU GÉNERO, EDAD, CÓDIGO POSTAL E INTERESES, QUE PODEMOS OBTENER DE USTED, O DE OTROS TERCEROS. UTILIZAMOS ESTA INFORMACIÓN PARA PROPORCIONARLE SERVICIOS PERSONALIZADOS Y ANALIZAR LAS TENDENCIAS PARA GARANTIZAR QUE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL SITIO CUMPLA CON SUS NECESIDADES. POR EJEMPLO, LE PODEMOS MOSTRAR PUBLICIDAD BASADA EN EL CONTENIDO QUE VEA MIENTRAS EN NUESTRO SITIO.
5.	DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN.- CUAL ES SU UBICACIÓN SI USTED ELIGE PERMITIR QUE NUESTRO GEOLOCALICE SU UBICACIÓN O SI SU INFORMACIÓN PERSONAL O NO PERSONAL INDICA UNA CIERTA UBICACIÓN GEOGRÁFICA. ESTA INFORMACIÓN PODRÍA AYUDARNOS A PROPORCIONALE RECOMENDACIONES BASADO EN SU LOCALIZACIÓN, MOSTRARLE PUBLICIDAD O DIRIGIRLO A UN PRODUCTO O SERVICIO QUE CREEMOS PUEDE SER DE INTERÉS PARA USTED Y QUE SE COMERCIALIZA CON LAS PERSONAS CERCA DE SU UBICACIÓN.
 
PODEMOS RECOGER ESTA INFORMACIÓN DE USTED EN LAS SIGUIENTES INSTANCIAS:
•	NOSOTROS PODEMOS RECOPILAR SU PRIMER Y ÚLTIMO NOMBRE, DIRECCIÓN POSTAL, NÚMERO DE TELÉFONO, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y INFORMACIÓN DE TARJETA DE CRÉDITO SI USTED HACE UNA COMPRA A TRAVÉS DEL SITIO;
•	PODRAMOS RECOPILAR SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y EL PRIMER NOMBRE Y APELLIDOS SI USTED SE INSCRIBE EN EL NEWSLETTER DEL SITIO;
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•	PODRIAMOS RECOLECTAR SU PRIMER Y ÚLTIMO NOMBRE, FECHA DE NACIMIENTO Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO SI ELIGE PARTICIPAR EN UN CONCURSO O SORTEOS.
•	PODRIAMOS RECOLECTAR SU PRIMER Y ULTIMO NOMBRE, SU DIRECCIÓN Y SU TARJETA DE CRÉDITO E INFORMACIÓN DE FACTURACIÓN SI USTED HACE UNA COMPRA DE UN PRODUCTO A TRAVES DEL SITIO.
LA LISTA ANTERIOR PROVEE DE EJEMPLOS CUANDO SE PUEDE RECOPILAR INFORMACIÓN PERSONAL EN EL SITIO. SI USTED NO QUIERE QUE LACOSTE TENGA SU INFORMACIÓN, POR FAVOR NO LA PROVEE O NOS LA HAGA SABER.
 
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5. COMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL
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•	CON NATURAL TRENDS DE MEXICO SA DE CV AL SER LA RAZÓN SOCIAL DE LA EMPRESA.
•	CON NUESTROS SOCIOS COMERCIALES Y PROVEEDORES, ESTO CON EL OBJETIVO DE PODER REALIZAR LAS FUNCIONES QUE LE BRINDA EL SITIO DE ECCOMERCE, MEJORAR LA EXPERIENCIA DE USO Y ANALIZAR SUS GUSTOS PARA PODER BRINDAR UNA COMUNICACIÓN MÁS PERSONALIZADA ASÍ COMO PARTES QUE NOS BRINDAN SERVICIO DE APOYO EN EL SITIO ONLINE. POR EJEMPLO.- EL BANCO QUE NOS PERMITIRÁ REALIZAR LA TRANSACCIÓN DE SU PEDIDO.
•	PARA EJERCER LOS DERECHOS CONTRACTUALES DE PROPIEDAD.
ADIDIONAL PODREMOS BRINDAR INFORMACIÓN AGRUPADA PARA REALIZAR ESTRATEGÍAS COMERCIALES O DE MARKETING (EN ESTE TIPO DE INFORMACIÓN NO SE PUEDE IDENTIFICAR PERSONALMENTE A LOS CLIENTES) Y OTRO FINES.
 
PARA QUE USTED PUEDA EJERCER SU DERECHO DE LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES LE RECOMENDAMOS CONSULTAR EL PUNTO 6 “DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN) EN ESTA MISMA SECCIÓN.
LE SOLICITAMOS QUE ACTUALICE SUS DATOS CADA VEZ QUE ESTOS SUFRAN ALGUNA MODIFICACIÓN, ESTO NOS PERMITIRÁ BRINDARLE UN SERVICIO MÁS EFICIENTE Y PERSONALIZADO.
 
6. DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)
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COMO TITULAR DE LOS DATOS PERSONALES, EL "USUARIO" PODRÁ EJERCITAR LOS DERECHOS ARCO (ACCESO, CANCELACIÓN, RECTIFICACIÓN Y OPOSICIÓN AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES), O BIEN, REVOCAR EL CONSENTIMIENTO QUE HAYA OTORGADO A DEVANLAY S.A. DE C.V. PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES, ENVIANDO DIRECTAMENTE SU SOLICITUD AL ÁREA ECOMMERCE/CRM A TRAVÉS DE LA CUENTA DE CORREO ELECTRÓNICO: CONTACTO@AMSTERDAMTWC.COM

DICHA SOLICITUD DEBERÁ CONTENER LOS SIGUIENTES REQUISITOS:
• NOMBRE Y DOMICILIO U OTRO MEDIO PARA COMUNICARLE LA RESPUESTA A SU SOLICITUD
• DOCUMENTOS QUE ACREDITEN SU IDENTIDAD O, EN SU CASO, LA REPRESENTACIÓN LEGAL.
• DESCRIPCIÓN CLARA Y PRECISA DE LOS DATOS PERSONALES RESPECTO DE LOS QUE SE SOLICITA EJERCER ALGUNO DE LOS DERECHOS ARCO.
• MANIFESTACIÓN EXPRESA PARA REVOCAR SU CONSENTIMIENTO AL TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES Y POR TANTO, PARA QUE NO SE HAGA USO DE ELLOS.
• CUALQUIER OTRO ELEMENTO QUE FACILITE LA LOCALIZACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.
SU PETICIÓN DEBERÁ IR ACOMPAÑADA DE LOS FUNDAMENTOS POR LOS QUE SOLICITA DICHA REVOCACIÓN Y UNA IDENTIFICACIÓN OFICIAL DEL TITULAR DE LOS DATOS O DE SU APODERADO. EN UN PLAZO MÁXIMO DE 20 (VEINTE) DÍAS HÁBILES ATENDEREMOS SU SOLICITUD Y LE INFORMAREMOS SOBRE LA PROCEDENCIA DE LA MISMA A TRAVÉS DEL CORREO ELECTRÓNICO DEL QUE PROVENGA LA PETICIÓN.
 
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10. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
NOS RESERVAMOS EL DERECHO A CAMBIAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD. CUANDO LO HAGAMOS, NOSOTROS TAMBIEN ACTUALIZAREMOS LA FECHA EN "ULTIMA ACTUALIZACIÓN" AL PRINCIPIO DE ESTE AVISO.  CUALQUIER CAMBIO QUE SE EJECUTE EN ELLA SE ENVIARA UNA NOTIFICACIÓN A SU DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRONICO CON EL FIN DE INFORMARLO PARA EN CASO DE QUE NO LO ACEPTE HAGA USO DE SUS DERECHOS ARCO.
 
11. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
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12. AUTORIDAD
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